Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng IGT

1Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và IGT ("Nền tảng", "Chúng tôi"), điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng website igt.wine cùng các dịch vụ liên quan.

Bằng việc nhấn "Đồng ý" trong quá trình đăng ký, hoặc bằng cách tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của IGT, bạn đã chấp nhận ràng buộc pháp lý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Điều này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm cả người dùng chỉ duyệt web mà chưa tạo tài khoản.

IGT có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Thông báo về thay đổi sẽ được gửi đến địa chỉ liên lạc đã đăng ký hoặc hiển thị trên trang web của IGT. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

2Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ tại IGT, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ IGT.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia các dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng với bạn.
• Sử dụng dịch vụ IGT với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân—không nhân danh bất kỳ tổ chức hay bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

IGT có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng không đủ điều kiện, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả nội bộ của IGT.

3Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại IGT. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào—kể cả sử dụng thông tin của người khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác—đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu đã kích hoạt).
• Không chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc quyền truy cập cho bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho IGT nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ.
• Đảm bảo mọi thông tin cá nhân được cập nhật chính xác, đặc biệt là số điện thoại và phương thức thanh toán.

IGT không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là hành vi của chính bạn, trừ khi bạn đã thông báo sự cố cho IGT trước khi giao dịch đó xảy ra.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

IGT hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích tham gia các dịch vụ giải trí tại IGT.
• IGT không chấp nhận tiền nạp từ nguồn gốc bất hợp pháp. Mọi giao dịch đều được kiểm tra theo quy trình phòng chống rửa tiền nội bộ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Người dùng cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký và liên kết với tài khoản IGT—không rút sang tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút đối với ví điện tử, tối đa 2 giờ đối với Internet Banking trong giờ làm việc.
• IGT có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

5Quy Định Đặt Cược

Mọi giao dịch cược tại IGT được ghi nhận theo thời gian thực trên hệ thống. Một lần cược đã được xác nhận không thể bị hủy trừ khi IGT cung cấp tính năng Cash Out hoặc có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía IGT.

• Kết quả của mọi sự kiện tại IGT được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu uy tín. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các nguồn, IGT sẽ sử dụng quyết định của tổ chức điều hành giải đấu làm cơ sở cuối cùng.
• Nếu một sự kiện bị hoãn, hủy hoặc chưa hoàn thành trong thời gian quy định, IGT sẽ xử lý hoàn cược theo chính sách riêng từng sản phẩm.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường được hiển thị trực tiếp trên giao diện. IGT có quyền điều chỉnh hạn mức này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện cược bất thường có dấu hiệu gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống, IGT có quyền hủy toàn bộ các cược liên quan và điều tra tài khoản.

IGT cam kết xử lý mọi kết quả cược theo đúng quy tắc đã công bố—không có can thiệp thủ công vào kết quả đối với bất kỳ người dùng cụ thể nào.

6Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

IGT thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt được đăng tải công khai tại thời điểm ra mắt.

• Người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng được cộng vào ví IGT và bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược (nếu có). Điều kiện vòng cược phải hoàn thành trước khi tiền thưởng được chuyển sang số dư có thể rút.
• IGT có quyền hủy, sửa đổi hoặc kết thúc sớm bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vì lý do kỹ thuật hợp lệ.
• Thưởng hoàn tiền hàng tuần dành cho thành viên High Roller được tính tự động và không áp dụng điều kiện vòng cược—chi tiết xem tại trang High Roller IGT.

Trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của IGT là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng IGT tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống IGT.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền phi pháp hoặc sử dụng IGT cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản IGT cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ IGT hoặc người dùng khác.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua hạn mức cược.

Bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, và trong các trường hợp nghiêm trọng, IGT có thể chuyển thông tin đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

IGT thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được đăng tải tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ IGT, bạn đồng ý với việc IGT thu thập và xử lý dữ liệu theo Chính sách Bảo mật đó.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• IGT không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua support@igt.wine.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

IGT cung cấp nền tảng giải trí dưới dạng "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, IGT không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược—kết quả thắng thua là một phần tự nhiên của các trò chơi may rủi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng, lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc sự cố hạ tầng của bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên ngoài có thể được liên kết từ nền tảng IGT.

IGT cam kết duy trì tỷ lệ uptime cao nhất có thể và thông báo trước về mọi đợt bảo trì theo kế hoạch. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, IGT sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và xử lý theo nguyên tắc công bằng với người dùng.

10Chơi Có Trách Nhiệm

IGT tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi an toàn và có trách nhiệm cho tất cả người dùng.

Các công cụ tự bảo vệ có sẵn tại IGT bao gồm:

• Tự giới hạn số tiền nạp trong ngày/tuần/tháng.
• Tự giới hạn thời gian chơi trong một phiên đăng nhập.
• Tự đặt kỳ nghỉ (cooling-off period) từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) nếu bạn cảm thấy cần phải dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ IGT để được hướng dẫn sử dụng các công cụ hỗ trợ phù hợp. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

IGT có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền.
• Tài khoản không đủ điều kiện tham gia (ví dụ: người dùng dưới 18 tuổi).
• Không hoàn tất xác minh danh tính trong thời gian quy định khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ IGT. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã liên kết sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

12Thay Đổi Điều Khoản Và Liên Hệ

IGT có quyền cập nhật tài liệu Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mỗi lần cập nhật, ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi tương ứng. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, IGT sẽ gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với IGT qua:

• Email: support@igt.wine
• Live Chat: trực tiếp trên website hoặc ứng dụng IGT, hoạt động 24/7
• Câu hỏi thường gặp: trang FAQ của IGT

IGT cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong thời gian xem xét khiếu nại, tài khoản người dùng vẫn hoạt động bình thường trừ khi có lý do bảo mật đặc biệt yêu cầu tạm ngừng.