Khi nhắc đến IGT, nhiều người chơi Việt Nam nghĩ ngay đến sự ổn định—một nền tảng không bị sập lúc đang chơi, không mất mấy ngày chờ rút tiền, không có điều khoản khó hiểu ẩn phía sau mỗi khuyến mãi. Đó không phải ngẫu nhiên, mà là kết quả của nhiều năm lắng nghe người dùng thực tế và chủ động cải thiện từng chi tiết nhỏ.
IGT bắt đầu từ một nhóm người có nền tảng trong lĩnh vực công nghệ và am hiểu thị trường giải trí Việt Nam. Chúng tôi nhận ra rằng hầu hết các nền tảng cá cược phổ biến lúc bấy giờ đều được xây dựng cho thị trường quốc tế, rồi "dịch" sang tiếng Việt một cách sơ sài. Giao diện lạ, phương thức thanh toán không phù hợp, hỗ trợ không nói tiếng Việt thực sự—người chơi Việt Nam đang phải thích nghi với sản phẩm thay vì được phục vụ đúng nhu cầu.
Từ nhận thức đó, IGT được xây dựng với tư duy ngược lại: bắt đầu từ người dùng Việt Nam, thiết kế từng tính năng theo thói quen và kỳ vọng của họ, rồi mới đưa ra sản phẩm. Không phải dịch từ ngoại ngữ sang, không phải "đóng gói lại" sản phẩm cũ—IGT là một nền tảng được xây từ đầu dành riêng cho người Việt.
